Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten 30 Tage lang. Wenn also 30 Tage seit deinem Kauf vergangen sind, können wir dir keine volle Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss dein Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.
Es gibt bestimmte Dinge, in denen keine Rückerstattung gewährt wird:
- neue, originalverpackte Schallplatten, die geöffnet wurden.
- Services können aus sachlogischen Gründen nicht erstattet werden. Um also beispielsweise eine Vinylwäsche wieder rückgängig zu machen, kannst du die Platte zwar gerne selber wieder einschmutzen, eine Rückerstattung der Reinigung wirst du dann aber nicht zu sehen bekommen.
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, schicken wir dir eine E-Mail, um dich zu benachrichtigen, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Außerdem informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zuerst noch einmal dein Bankkonto.
Dann wende dich an dein Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Nächste Kontaktaufnahme mit deiner Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all das getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter joerg@veb-ungelsheim.de
Verkaufsartikel
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie dir später zu schenken, schicken wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von deiner Rückgabe.
Um dein Produkt zurückzusenden, solltest du es per Post an den VEB Ungelsheim, Goslarer Str. 17, 47159 Duisburg, Deutschland
Die Kosten für die Rücksendung deines Artikels musst du selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen. Das Geld siehst du also nie wieder.
Abhängig davon, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis dein umgetauschtes Produkt bei dir ankommt.
Wenn du teurere Artikel zurückschickst, solltest du in Erwägung ziehen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.
Kontaktiere uns unter {email} für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.