Alles wat je altijd al wilde weten over de VEB, verzending, recordwaarderingen, enz.
FAQ
Vraag:
Hoe worden de records geleverd?
Antwoord:
In een stevige verzenddoos worden de platen altijd uit de hoes gehaald om lekrijden te voorkomen.
De plaat en hoes worden apart geleverd in een stevige doorzichtige plastic hoes, die vervolgens in de doos wordt geplaatst.
Vraag:
Wat gebeurt er als een plaat niet aan je verwachtingen voldoet?
Antwoord:
Hier moeten we een beetje onderscheid maken.
Geval 1: Als je de plaat niet goed vindt omdat de bard niet presteerde zoals je had verwacht, raden we je aan ermee te leven en de plaat te houden. Bij de VEB hebben we ongeveer 5.000 platen opgeslagen waar we zelf nooit vrijwillig naar zouden luisteren.
De plaat kan ook naar ons teruggestuurd worden, als commerciële dealer bieden we dit natuurlijk aan. We betalen je het aankoopbedrag terug, maar je zit dan wel opgescheept met de kosten voor het retourneren, om nog maar te zwijgen van het ellendige gedoe van opnieuw inpakken en uitpakken, en ook van de naargeestigheid om naar de Hermes-kantoorman of -vrouw of de kantoordiscotheek te gaan, die vaak een precair bestaan leidt en helemaal geen zin heeft in retourzendingen.
Misschien kun je een collega op het werk, een goede kennis of zelfs een naast familielid vinden om de informatie door te geven. Degene die de bijv. heeft de laatste kerstcadeau-ronde verwisseld met de Secret Santa van schroot. Dan geef je deze onbeminde, haastig, gedachteloos, frivool of grillig gekochte geluidsdrager gewoon aan hem of haar cadeau.
Geval 2: De plaat is niet zoals gespecificeerd. Bijvoorbeeld, te koop aangeboden als “Zeer Goed Plus”, maar bekrast. Dit kan theoretisch gebeuren, maar het is nog niet voorgekomen, omdat we onze belofte van conditie voor verzending nogmaals zorgvuldig controleren. In dit onwaarschijnlijke geval bieden we natuurlijk een redelijke korting op de aankoopprijs of een retourzending – op onze kosten(!).
Vraag:
Je was aan het rondneuzen in onze winkel en toen wilde je echt een plaat kopen die goedkoop genoeg leek voor 1,25 €. Maar toen de goederen werden verzonden, werd je tot je schrik geïnformeerd over een minimale bestelwaarde (aaahrgh!!) van viereneenhalve euro. Is dat geen prijsopdrijving tegen de klant?
Antwoord:
Ja, zo kun je het ook bekijken. Wij van de VEB hebben gemerkt dat er inderdaad klanten zijn die bereid zijn om de meest buitensporige verzendkosten te betalen naar hun afgelegen locaties, maar die helemaal gierig zijn als het op winkelen aankomt. Maar het is een feit dat we geen verzendkosten hebben, omdat de leverancier van de verzendservice deze in zijn zak steekt. Bij de VEB verdienen we alleen iets aan de waarde van de goederen. En voor minder dan €4,50 staan wij gewone sparren gewoon niet meer op.